09年的元旦被“新蛋”的配送给毁了

活活活，本人的第一篇原创终于出炉了，本来是发在新蛋上的一篇评论，但是提交之后迟迟不见出来，只好贴到这里来了，走过路过不要错过，请大家多留言，多传播。（我在新蛋上发帖的时候，工号和电话都是些完整的，贴到这里的时候打了几个*号，以下剧情根据真实故事复制。）

 

正文开始。。。

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对于新蛋这次元旦期间的配送实在是太火大了。

29号上午十点前下的单，买了个咖啡机，顺便捎上这块布头（本来想在咖啡机的页面上发这通牢骚的，无奈，那个型号我买完就断货了————确切的说是已经下架了）。

当日中午致电客服，要求下午四点前送到。客服满口答应，说下午两点前出库。等到下午四点，登陆新蛋看订单状态居然还是待出库，再打电话，说要等明天再送了。无奈……

29号深夜收到已出库的短消息，30号上午在家等了一上午，不放心中午又打了一个电话问客服，客服说我这个货委托TNT送了，应该今天送到，给了我一个TNT的电话，让我自己去确认时间。我忍……

打电话到TNT，克服态度倒是蛮好，但是说要等晚上他们的快递人员到达仓库后才能知道何时发货，而且只说两天之内送到（也就是说最快也得31号到），我说后天就是元旦了，你们元旦送吗，她说不知道。我说今天已经30号了，你们一号上不上班现在还不知道？！她跟我说确实不知道。虽然感觉被忽悠了，但是也没办法，继续忍。

30号下午不放心，千辛万苦的打进了客服的电话（这个时候新蛋的电话已近非常难打进去了，至少抱着电话听了15分钟的音乐，400电话应该是免费的吧），工号21*的客服接了电话，我要求她去跟TNT确认送货时间，她说现在忙，下班前给我回电话，我说能不能早点，她说她忙。我又一次发了善心……，结果就是我在家白白等了一天，什么事情都没有落实。不但没看到货，连什么时候能看到货都不知道。在此投诉工号216的客服，承诺的事情没有做到。（元旦前三天，新蛋的客服天天开空头支票，只有这个记下了工号。）

31号直接打电话给TNT的客服，说我昨天打电话进来过，又没有帮我确认什么时候发货，她说还没，我催她快点，她说12点前回我电话，我就再信你一回吧。结果十二点过了，电话还是没响过，再打电话过去，电话响了两声就提示无法接通。隔半小时打一个，个个如此，怀疑是设置了自动应答或过滤。唉，TNT的电话系统倒是挺高级的！！！在此严重鄙一下TNT的这个电话为386541**的客服，就知道忽悠用户，好让你早点挂电话，然后也是一个不守信用的主！

31号中午的时候，预感今天又没希望了，又抱着电话等了好久（大于20分钟），等到了新蛋客服MM的声音，我说我的货今天送不到了，能不能退啊。她说今天不到的话，以后再到你可以直接拒收。我说我现在在下单，选自提，什么时候可以去拿，她说今天12点前下，1月4号可以去提。我说我的订单里用了礼券，可不可以补，她说可以（口头承诺，不知可否相信，新蛋好像没有这种承诺的。注：我的订单本来就是免运费的。）放下电话，赶紧去下单，……天要亡我啊……居然没货了！！

就这样，新蛋上那个唯一的咖啡机，躺在TNT仓库的一个小角落里，不知道何时才会送到。想取消再订，又得等它先退回到新蛋，悔阿，早知道我自提了。

东西是1月3号送到了，事先也没有联系，还好我在家。

这件事至少得出两个结论，一个是以后找B2C，新蛋不再是首选；而是以后找快递，决不找TNT！

管理员同志，在你回复之前，麻烦去了解一下：元旦的欠账还清了吗？？春节你们有什么打算吗？？下次还会找TNT合作吗？？！！

 

对新蛋快递的好印象不是一次两次积累起来的，然而一次就足以将之全部抹杀掉了。这次事件留下的阴影，不是你们CEO的一封道歉信就可以消除的。

 

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